Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft hat Amazon in den USA einen neuen Service beim Abholen der Produkte im Laden im Angebot. So teile das Unternehmen mit, dass die Kunden nun ihre Pakete auch in den dazugehörigen 31 „4-Stars“- (Produkte mit mindestens 4-Sterne-Bewertungen) und 24 Books-Filialen (Fokus auf Bücher) abholen können. „In diesem Jahr entscheiden sich viele Kunden und ihre Familien dafür, zu Hause zu bleiben, so dass die Herausforderung, diese besonderen Geschenke von Familie, Freunden oder geliebten Menschen unter Verschluss zu halten, größer denn je sein wird“, erklärt John Felton, Vizepräsident von Amazon Global Delivery Services. „Wir helfen unseren Kunden, ihre Bestellungen in diesem Jahr überraschend zu halten und bieten ihnen eine Reihe von Möglichkeiten, ihre Lieferungen flexibler, kontrollierter und bequemer zu gestalten – sei es die Bestellung an einem alternativen Abholort, die Verfolgung ihres Pakets auf dem Weg nach Hause oder die Konsolidierung ihrer Lieferungen auf einen einzigen Tag, so dass sie vorausplanen können.“ Besondere Leistungen wie das bereits in Deutschland eingeführte Live-Tracking der Bestellungen sowie der Wunsch-„Amazon Day“, an dem man sich seine Geschenke liefern lassen kann, sollen das Managen der Geschenke für die Kunden leichter machen. In den USA können diese sich ihre Lieferung sogar in die Garage bestellen – völlig unbemerkt vor den zu Beschenkenden.
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