Die Ergebnisse der Online-Umfrage zeichnen dabei ein differenziertes Bild des digitalen Vertriebs im IT-Channel. Während IT-Reseller digitale Bestellprozesse bereits nutzen oder konkret vorbereiten, bleibt B2B-E-Commerce für andere weiterhin ein Randthema. Rund ein Drittel der Befragten bewerten Online-Shops als sehr wichtig für das eigene Geschäft, knapp die Hälfte ordnet das Thema im Mittelfeld ein.
„B2B Commerce ist im Channel angekommen, aber er ist noch kein Selbstläufer“, sagt Oliver Charles, CEO von ITscope. „Viele Unternehmen sehen den Nutzen grundsätzlich, nutzen das Potenzial aber noch nicht konsequent.“
„Kein Bedarf“ – oder fehlende Kapazitäten?
Beim Blick auf die Unternehmen ohne bestehenden Online-Shop fällt auf: 77 Prozent von ihnen geben an, aktuell keinen Bedarf dafür zu sehen. Gleichzeitig nennen viele Systemhäuser fehlende Zeit, begrenzte personelle Ressourcen oder technischen Aufwand als Gründe gegen einen Einstieg.
„Das deutet darauf hin, dass hinter dem vermeintlich fehlenden Bedarf oft praktische Hürden stehen, zum Beispiel fehlendes Projektbudget, Know-how oder keine Kapazitäten“, erklärt Charles. „Das heißt aber nicht, dass digitaler Vertrieb für diese Unternehmen und insbesondere ihre Kunden keinen Mehrwert hätte.“
Niedrigschwelliger E-Commerce-Einstieg
Vor diesem Hintergrund erweitert ITscope sein Angebot um den Essential Shop, der bereits im Einsteiger-Paket ITscope Essential+ enthalten ist. Die Lösung richtet sich gezielt an kleinere und mittlere Systemhäuser, die ohne Projektaufwand mit dem digitalen Vertrieb starten möchten. „Mit dem Essential Shop senken wir diese Einstiegshürde deutlich“, so Oliver Charles.
„Der Shop ist vorkonfiguriert, sofort einsatzbereit und nutzt ein zentral gepflegtes Sortiment.“ So ermöglichen Systemhäuser ihren Kunden Self-Service-Bestellungen von Standardprodukten rund um die Uhr, ohne dass Vertriebsteams zusätzliche Angebots- oder Pflegeaufwände haben.
Whitepaper liefert Orientierung
Die vollständigen Ergebnisse der Umfrage hat ITscope im Whitepaper „B2B Commerce im Reality Check: Wo IT-Reseller 2026 wirklich stehen“ zusammengefasst. Es beleuchtet den Status quo im Channel, typische Herausforderungen, Investitionspläne und konkrete Ansatzpunkte für Systemhäuser in unterschiedlichen Entwicklungsstufen.
