„Das World Wide Web ist zweifelsfrei eine der größten Erfindungen unserer Zeit“, so der Geschäftsführer des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. Marco Junk. „Die Auswirkungen auf Kommunikation, Wirtschaft und Gesellschaft waren enorm. Der Wandel ist dabei noch lange nicht abgeschlossen.“ Tim Berners-Lee hatte das Hypertext-System World Wide Web gemeinsam mit Robert Cailliau entwickelt und ab dann ermöglichte es die Entwicklung des Internets zum Massenmedium. In den frühen 90er-Jahren entstanden so die ersten Browser wie Netscape oder Internet Explorer für Nutzer weltweit und Webkataloge wie Lycos, Web.de und Yahoo ermöglichten damals bereits eine umfangreiche Recherche im Internet. Junk resümiert weiter: „Das World Wide Web hat den heutigen Stand der Digitalisierung ermöglicht. Sie durchdringt und verändert fast alle Bereiche der Wirtschaft. Das konnte auch der BVDW feststellen: Laut der BVDW-Studie „Digitale Nutzung“ sind 46 Prozent der Deutschen ‚always on‘. Das hat auch für den Einzelhandel Auswirkungen: Online-User stolpern auf Webseiten oder in Social Media über Werbeanzeigen oder bestellen mal eben schnell im Online-Shop ihres Vertrauens. So schnell wie das World Wide Web auf der Bildfläche erschienen ist, so entwickelt es sich kontinuierlich weiter und der Einzelhandel sollte diese Möglichkeiten nutzen, um mit der Zeit zu gehen.
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