Die Bewertung erfolgte anhand einer detaillierten Analyse zentraler Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, technischer Umsetzung, Kundensupport und weiterer Aspekte, so die Info seitens der Auszeichnenden. Grundlage der Entscheidungsfindung sei eine Mischung aus Kundenbewertungen, Expertenmeinungen und objektiv erhobenen Daten. Dabei sei das Ziel, ausschließlich die leistungsstärksten B2B-Onlineshops auszuzeichnen.
Der Webshop überzeuge mit „intelligenten“ Funktionen, die den Einkaufsprozess vereinfachen und personalisieren. Dazu zählen interaktive Produktkonfiguratoren, beispielsweise für Klebebänder, die eine individuelle Anpassung ermöglichen. Eine KI-optimierte Produktsuche unterstützt die Nutzenden bei der gezielten Auswahl der passenden Artikel.
Im Kundenkonto stehen ebenfalls nützliche Tools bereit: von der One-Click-Wiederbestellung, über das Speichern favorisierter Produkte, bis zur Verwaltung eigener Einkaufsteams mit individuell zuweisbaren Rollen. Kund:innen können außerdem bequem Rechnungen und Lieferscheine herunterladen. Ergänzend bietet Raja umfangreiche E-Procurement-Lösungen, die eine systemgestützte, effiziente Beschaffung ermöglichen.
Neben Funktionalität punktet der Webshop auch mit Verkaufsaktionen. Aktuell erwarten Kund:innen regelmäßige Geburtstagsrabatte, dauerhafte Preissenkungen sowie saisonale Highlights. Beispielsweise rückt im Februar der Valentinstag in den Fokus der Kampagnen, gefolgt von Osteraktionen im Frühjahr und Halloween-Angeboten im Oktober. Zudem feiert der Raja-Webshop sein 25-jähriges Bestehen mit monatlichen Verlosungen und besonderen Jubiläumsaktionen.
Mit seinem Multi-Channel-Ansatz ist Raja jederzeit erreichbar, digital oder persönlich. Die intuitive Navigation und ein kompetenter Kundenservice sorgen für reibungslose Abläufe. Dank eines konsequent verfolgten kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wird der Webshop laufend optimiert – auf Basis von Kundenfeedback und in Anlehnung an Best Practices im digitalen Handel.
