„Schnelligkeit und Flexibilität sind Eigenschaften, die dieser Markt fordert und derzeit von keinem besser erbracht werden als von uns“, sagte Birgit Holzmann gegenüber BusinessPartner. Das Thema „Dienstleistung“ werde von den Großkunden in immer stärkerem Maße gewürdigt. Auch im kommenden Jahr, so die Geschäftsführerin des MGW-Mitglieds im Raum Nürnberg, Fürth, Erlangen, würden die Ansprüche der Kunden an die Dienstleistungen und Leistungen des Fachhandels weiter stark steigen: „2017 wird ein weiteres Jahr sein, indem aussortiert wird.“ Dabei werde unter anderem Amazon Business Maßstäbe setzen, insbesondere im Bereich Kundenorientierung.
Das komplette Statement von Birgit Holzmann lesen Sie in unserem Special „Rückblick/Ausblick“, in dem wir wichtige Player aus der Bürobranche zu ihren Erwartungen für 2017 befragen. Hier geht’s zu den Antworten.
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