Bereits seit Ende 2025 beliefert Coolblue mit eigenen Mitarbeitenden die Hauptstadtregion über sein Logistikzentrum in Berlin-Schönefeld mit Haushaltsgroßgeräten und Fernsehern. Mit dem neuen Store wird nun auch eine zentrale Anlaufstelle geboten, um kleine wie große Produkte zu erleben, sich persönlich und markenunabhängig beraten zu lassen und Produkte direkt mitzunehmen.
Beratung, Produkterlebnis und digitale Services
Mit dem neuen Flagshipstore setzt Coolblue den Ausbau seiner stationären Präsenz in Deutschland fort und bietet auf zwei Etagen acht Produktwelten. Der Berliner Standort ist zugleich der erste, an dem Coolblue sein weiterentwickeltes Konzept vollständig umsetzt und das Produkterlebnis noch stärker in den Mittelpunkt rückt.
In allen Produktwelten unterstützen geschulte Fachberater die Auswahl des individuell passenden Produkts mit persönlicher Beratung. Ergänzt wird das Beratungserlebnis durch eine kuratierte Produktauswahl, alltagsnahe Anwendungsszenarien – vom Homeoffice-Arbeitsplatz bis Gaming-Setups. Darüber hinaus meldet der optionale In-Store-Modus die Ankunft zu einem Beratungstermin. Am Eingang begrüßt eine Willkommenssäule, bei der Kunden sich per Touchscreen schnell und einfach zur Beratung oder Abholung bestellter Ware melden können. Neu ist zudem die Paketwand, bei der Online-Bestellungen sofort nach dem Kauf per QR-Code abgeholt werden können.
Für eine angenehme Atmosphäre sorgt ein offenes Designkonzept genauso wie der kostenfreie Kaffee oder Tee. Und die Spielecke für die jüngsten Gäste, damit Eltern sich in Ruhe beraten lassen können. Auch Kassenschlangen gehören der Vergangenheit an, da Kunden auch direkt beim Berater in ihrer Produktwelt bezahlen können.
„Berlin steht für Vielfalt, Innovation und gelebte Urbanität. Als größter und dynamischster Einzelhandelsmarkt des Landes vereint die Hauptstadt internationale Strahlkraft mit einer besonders trend- und technikaffinen Kundschaft. Genau deshalb ist die Tauentzienstraße der ideale Standort für uns. Unser Anspruch ist es, den vielfältigen Kundinnen und Kunden in Berlin ein persönliches und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem sie im Mittelpunkt stehen“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.
