Der Net Promotor Score (NPS) als Maß der Kundenzufriedenheit liegt nach Angaben von Coolblue in Deutschland konstant bei 84. Für 2026 plant das Unternehmen mindestens drei weitere Logistikzentren in Nürnberg, Leipzig und München sowie neue Stores in Berlin, Leipzig und Dresden. Zudem wird ein neues Store-Konzept mit optimierter Produktpräsentation und erweiterten Beratungsinhalten ausgerollt.
Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue: „Nach einem großartigen Jahr als Marktführer in den Niederlanden und Belgien nimmt unsere Expansion in Deutschland nun so richtig Fahrt auf. Unser Ziel ist klar: Deutschland soll bis 2029 zum umsatzstärksten Markt für Coolblue werden. Dass unsere Kundenzufriedenheit trotz des rasanten Wachstums Rekordhöhen erreicht, gibt uns den perfekten Schwung für das kommende Jahr. 2026 werden wir unser Wachstum in Deutschland mit mindestens drei neuen Stores und einem weiteren Ausbau unseres Liefergebiets fortsetzen. Dieses Quartal starten wir mit der Eröffnung unseres neuen Logistikzentrums in Nürnberg im März. Kurz gesagt: 2025 war großartig, und 2026 wird das bisher spektakulärste Coolblue-Jahr überhaupt!“
