Zur Liquiditätssicherung wurden gleich zu Beginn der Pandemie verschiedene Maßnahmen zielgerichtet und schnell eingerichtet. So wurde beispielsweise bereits Mitte März allen Gesellschaftern der Bonus unbürokratisch ausgezahlt. Eine weitere Maßnahme war ein Finanzierungskonzept für durch die Corona-Krise in Not geratene Anschlusshäuser. Zur Sicherung des gerade in Krisenzeiten so nötigen Cashflows stellte die duo-Zentrale außerdem den Zugang zum Online-Marktplatz den Gesellschaftern für drei Monate kostenfrei zur Verfügung und gewährleistete so ein unbürokratisches Onboarding. Zu Beginn der Krise wurde bereits mit den ersten Ankündigungen eines potenziellen Lockdowns wöchentliche Webinare abgehalten. Hierbei konnten sich Gesellschafter in kurzen Intervallen über die aktuellen Themen rund um die Corona-Krise in Live-Veranstaltungen informieren.
Darüber hinaus wurde eigens eine Krisen-Seite unter www.duo.de eingerichtet. Dort informiert die Zentrale seit Beginn der Krise ihre Gesellschafter über Maßnahmen zur Milderung der Folgen der Covid-19-Pandemie, über Verordnungen und Fördermaßnahmen, umgesetzte Lieferantenunterstützung sowie Gegenmaßnahmen zur Ladenschließung. Zusätzlich wurden online-Werbematerial sowie Krisen-Kommunikations-Konzepte zur Verfügung gestellt. Auch in der Phase der Lockerungen und der Öffnungen der Läden dürfen duo-Gesellschafter auf die Unterstützung aus der Zentrale zählen. So werden erneut nicht nur Kommunikations-Konzepte zur Verfügung gestellt. Der angeschlossene Handel kann auch auf Leitlinien und Maßnahmenpakete zur Umsetzung der Hygienevorschriften zurückgreifen. „Dem Handel hat die Corona-Pandemie u.a. verdeutlicht, dass die Solidarität zum Einzelhandel in der Bevölkerung sehr groß ist. Verbraucher bevorzugen es, in Geschäften in ihrer Region einzukaufen und diese zu unterstützen. Dabei erwarten sie jedoch, dass der lokale, moderne Einzelhändler einen Onlineverkauf anbietet, um seine Kunden, seine Mitarbeiter und sich selbst zu schützen“, unterstreicht Thorsten Paedelt. duo-Anschlusshäuser könnten über den duo-Marktplatz (duo-shop.de) auf einen leistungsfähigen Onlineverkauf zurückgreifen. Unter dem Motto „Kauft online, aber LOKAL“ würden die Händler durch Omnichannel-Werbung der Zentrale kontinuierlich während der Krise beworben.
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