Eine wichtige Rolle spielt dabei die Omnichannel-Plattform „Eres“. Sie bietet in drei möglichen Ausbau-Stufen („Eres Pure“, „Eres Connect“ und „Eres Light“) zentrale Funktionen wie Warenwirtschaft, Kassensoftware, Online-Shops, die Anbindung an externe Marktplätze wie Amazon und Ebay sowie an die EK eigenen Marktplätze www.spielundspass.de und www.happybaby.de. „Eres steht branchenübergreifend für die beste Verbindung von stationärem Geschäft und Online-Business. Das vollintegrierte System trägt dabei der weiteren Digitalisierung der Handelswelt Rechnung, ohne den Mittelpunkt des Handelns aus den Geschäften vor Ort zu verlagern“, so Susanne Sorg, verantwortliches EK-Vorstandmitglied.
Ein Beispiel für die Praxistauglichkeit von „Eres“ ist das EK-Online-Kiosksystem: Dieses „Werkzeug“ ermöglicht den Zugriff auf rund 42.000 Artikel aus dem EK- und Vedes-Lagersortiment und verlängert die Ladentheke virtuell. Auf der individuell konfigurierbaren Kiosk-Startseite locken ausgewählte „Highlight-Artikel“. Die bestellte Ware wird in den Laden oder nach Hause geliefert. Mit Blick auf die Endverbraucher setzt die EK konsequent auf Social Media-Kampagnen: Neben der authentischen Ansprache der nach soziodemografischen Merkmalen ausgewählten Zielgruppen über die facebook-Kanäle von HappyBaby und Spiel & Spass wird z. B. auch Instagram in den Marketing-Mix integriert. Vorgestellt wurde in Nürnberg auch die neue EK-App für Handelspartner: Der digitale Wegweiser durch die Welt der EK führt direkt zu tagesaktuellen Daten (z. B. Produkte und Preise), Top-News aus Branche oder Fachgruppe, Aktionen und Angeboten und sollen das Ordern von unterwegs, im Geschäft und auf den EK-Hausmessen „zum Kinderspiel machen“.
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