Die Preisverleihung fand am 21. April 2026 im Bielefelder „Lokschuppen“ statt. Durch den Abend führte die niederländische Schauspielerin und Moderatorin Nathalie van Gent. Vor geladenen Gästen aus Handel, Industrie, Verbänden und dem Dienstleistungssektor verwies der designierte CEO Frank Duijst in seiner Ansprache auf die wirtschaftlichen Herausforderungen und den Strukturwandel im Einzelhandel. Erfolgreiches Handeln sei dennoch möglich – mit „wachem Unternehmergeist sowie außergewöhnlichen Haltungen und Aktivitäten“. Genau solche Händler wolle man mit dem Award ins Rampenlicht rücken.
Die vier Preisträger im Überblick
Den Award für „Excellence in Stakeholder Engagement“ erhielt das Kaufhaus Schäffer in Osnabrück. Das 1891 gegründete Haus präsentiert auf 2700 qm und vier Etagen Sortimente aus Tisch & Tafel, Home & Living, Küche und Kinderland. 70 Mitarbeitende, ein hauseigenes Café mit vier Konditorinnen, eine Kochschule mit Thementagen sowie eine ausgebaute Omnichannel- und Social-Media-Präsenz überzeugten die Jury.
Der Award für „Outstanding Customer Experience“ ging an Konijnendijk Mode in Zuid-Beijerland (Niederlande). Das 1937 gegründete Modehaus nahe Rotterdam führt 200 Marken auf 6000 qm Verkaufsfläche und beschäftigt 90 Mitarbeitende. Die Jury hob die familiäre Kundenbeziehung, persönliche Beratung, kostenlose Änderungen, Personal Shopping, Modenschauen, Workshops, Live-Musik sowie Café, Restaurant und Kinderbereich hervor. Leitidee des Hauses: „Where shopping feels like coming home.“
Den Award „Boosting Customer Involvement“ sicherte sich das Kurz Elektrozentrum in Freudenstadt. Das 1959 als Nähmaschinengeschäft gegründete Unternehmen betreibt heute ein 10.000 qm großes Technologie-Erlebniszentrum mit 120 Mitarbeitenden. Die „Experience & Empower“-Philosophie verbindet Verkauf, Beratung, Workshops, Live-Vorführungen, Showküchen und Seminare. Die Jury würdigte zudem den Nachhaltigkeitsansatz, das soziale Engagement – etwa beim „Snack Friday“ des Konzeptpartners electroplus – sowie das weiterhin betriebene Nähzentrum.
Der Award „Achieving Growth through Customer Activation“ geht nach Frankreich an Culinarion Tours. Das 2011 gegründete Fachgeschäft im Loire-Tal nutzt ein Store-Konzept aus dem Hause EK und präsentiert auf 140 qm ein kuratiertes Sortiment von Kochgeschirr über Backzubehör bis zu Accessoires. Ein vierköpfiges Team setzt auf persönliche Beratung, Kochanleitung, Community- und Treueprogramme sowie Lifestyle-Storytelling über Online-Kanäle.
