Die Datenbasis von TecAI ist einzigartig. Sie umfasst Fehlerbilder, Reparaturwege und Ersatzteildetails nahezu aller Hersteller, gespeist aus offiziellen Dokumentationen, Teilekatalogen, technischen Bulletins und einer stetig gewachsenen Fehlerdatenbank mit mehr als 600.000 Serviceeinsätzen. Techniker erhalten künftig präzise Antworten inklusive direkter Verweise auf die passenden Dokumentstellen. Das spart wertvolle Zeit und macht langwieriges Suchen überflüssig.
„Gerade im Servicegeschäft ist Zeit der entscheidende Faktor“, betont LKS-Vertriebsleiter Dirk Huisinga. „Unsere Lösung sorgt dafür, dass Abläufe schneller, standardisierter und zuverlässiger werden.“ Erste Praxistests belegen das Potenzial: Bis zu 30 Prozent Zeitersparnis pro Auftrag, verbunden mit geringeren Kosten, weniger Stress und höherer Servicequalität.
Leistung und Sicherheit vereint
Ein entscheidender Unterschied der KI-basierten Servicelösung von LKS zu offenen Systemen wie ChatGPT oder Perplexity: TecAI basiert auf einem geschlossenen, proprietären Wissensfundament mit exklusiven, geprüften Informationen aus dem LKS-Netzwerk. Gehostet wird die Anwendung in der mitteldeutschen Cloud, wodurch sämtliche Daten in Europa bleiben und höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards genügen. „Uns war wichtig, Leistung und Sicherheit zu vereinen“, sagt Robert Schweigard von LKS.
Die KI-basierte Servicelösung von LKS ist mehrsprachig konzipiert und liefert Antworten in der jeweiligen Landessprache – von Deutsch über Englisch bis Spanisch. Auch externe Partner wie Hersteller, Systemhäuser und Dienstleister können künftig von der Plattform profitieren. Perspektivisch sollen zudem Prognosefunktionen für Ersatzteilbedarf, Einsatzplanung und andere servicelastige Branchen wie IT, Robotik oder Automobil hinzukommen.
LKS hat TecAI in enger Zusammenarbeit mit Benjamin Tasche von betaITS in Seelze entwickelt, der dem Expertennetzwerk des Synaxon-Verbundes angehört. Die offizielle Vorstellung erfolgt Mitte Oktober 2025. In Live-Demos können Partner erleben, wie 30 Jahre Servicewissen direkt in den Händen der Techniker.
