Das vielseitige Programm bot Fachvorträge, Best Practices, Experten-Talks und zahlreiche Möglichkeiten zum Networking. Im Mittelpunkt standen nicht nur technologische Entwicklungen, sondern vor allem die Frage, wie Systemhäuser ihr Geschäftsmodell nachhaltig weiterentwickeln können.
Ein besonderes Highlight waren zwei von Systemhaus-Coach Olaf Kaiser moderierte Podiumsdiskussionen zu den Themen „Security als Managed Service – von Standardisierung bis zu Beratung“ sowie „Managed Services im Mittelstand – was wollen Kunden wirklich?“. Gemeinsam mit Herstellern, Lösungsanbietern und erfahrenen Managed Service Providern diskutierten die Teilnehmenden aktuelle Marktanforderungen, Kundenerwartungen und Erfolgsfaktoren für skalierbare Serviceangebote. „Der Erfolg von Managed Services hängt heute nicht allein von Technologie ab, sondern vom Zusammenspiel aus Geschäftsmodell, Prozessen und starken Partnerschaften. Genau dafür bietet das Symposium die passende Plattform“, sagt Nordanex-Geschäftsführer Christian Weiss.
Starkes Vendor-Netzwerk und praxisnahe Lösungen
Mit 15 ausstellenden Unternehmen war auch das Vendor-Netzwerk stark vertreten. Erstmals dabei waren die neuen Partner Lywand Software, SOS Software Service, G Data CyberDefense und N-able. In Pitch-Sessions und Fachvorträgen präsentierten die Aussteller aktuelle Lösungen und Konzepte für Managed Service Provider. Das Themenspektrum reichte von IT-Sicherheit, über Cloud- und KI-gestützte Geschäftsmodelle bis hin MSP-Vertragswerken und automatisierten Abrechnungsprozessen.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf dem Nordanex Managed IT Service Programm (NMS), das IT-Unternehmen bei der Transformation vom klassischen Dienstleister zum Managed Service Provider unterstützt. Vorgestellt wurden aktuelle Weiterentwicklungen des Programms sowie Benchmarks und Erfahrungen aus der Praxis. Großes Interesse weckte erneut der Nordanex Abrechnungs Manager (NAM), der gemeinsam mit Teilnehmenden des NMS-Programms entwickelt wurde. Die Lösung ermöglicht eine mandantenfähige, automatisierte und transparente Abrechnung von Managed Services und unterstützt Systemhäuser dabei, administrative Prozesse effizienter zu gestalten.
Austausch auf Augenhöhe als Erfolgsfaktor
Neben den Vorträgen und Panels war es vor allem der direkte Austausch, der die Veranstaltung prägte. Welche Services sind wirklich skalierbar? Welche Tools passen zum eigenen Portfolio? Wo liegen nachhaltige Margenpotenziale? Diese und viele weitere Fragen wurden in zahlreichen Gesprächen zwischen Systemhäusern, Herstellern und Lösungsanbietern offen diskutiert.
„Wir nehmen aus dem Symposium konkrete Ansätze mit, die wir direkt in unserem Managed-Service-Geschäft umsetzen können. Besonders wertvoll ist der offene Austausch mit anderen Systemhäusern und Lösungsanbietern, um die eigene Strategie zu reflektieren und diese gegebenenfalls nachzujustieren“, resümiert Dominik Helff, Geschäftsführer von am-Computersysteme GmbH.
Bereits am Vorabend kamen zahlreiche Teilnehmende zu einem Get-together zusammen. In entspannter Atmosphäre wurden erste Kontakte geknüpft und Gespräche geführt, die am Veranstaltungstag vertieft werden konnten. Damit setzte das zweite Nordanex Managed IT Service Symposium die erfolgreiche Entwicklung des Veranstaltungsformats fort und unterstrich die Bedeutung von Managed Services als zukunftsweisendes Geschäftsmodell.
