Rund 30 Experten aus 16 Thalia Mayersche-Buchhandlungen in Köln, Rostock, Duisburg, Hamburg oder Bremen stehen werktags in der Zeit von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr und samstags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr für eine individuelle Beratung via Live-Chat zur Verfügung. Wie im persönlichen Gespräch sollen Kunden so auf digitalem Wege von Wissen und Kompetenz der ausgebildeten Mitarbeitern profitieren können. Die Kontaktaufnahme mit den Berater erfolgt einfach und intuitiv: Beim Öffnen der Internetseite Thalia.de oder der jeweiligen Buch-Kategorien findet sich das Live-Chat-Symbol am unteren rechten Seitenrand. Nach einem Klick werden Seiten-Besucher direkt mit einer Chat-Nachricht begrüßt und das Beratungsgespräch kann beginnen, so die Info aus Hagen. Der Live-Chat ist zunächst auf die Dauer des aktuellen Lockdowns begrenzt und dient ausschließlich der Buchberatung. Sonstige Kundenanfragen würden weiterhin über den Thalia Mayersche-Kundenservice beantwortet.
Kontakt: www.thalia.de
