Herr Soldan, die Rahmenbedingungen im Output-Geschäft bleiben anspruchsvoll. Wie beurteilen Sie aktuell die Situation im Markt?
Hajo Soldan: Der Markt befindet sich im Wandel, mit neuen Anforderungen, aber auch vielen Chancen für Unternehmen und Partner. Wirtschaftliche Unsicherheit, Fachkräftemangel und höhere Energiekosten beeinflussen aktuell Entscheidungen. Projekte werden modular und flexibler geplant, um Effizienz und Flexibilität zu sichern. Unternehmen lösen sich zunehmend von klassischen All-In-Modellen und setzen stattdessen auf skalierbare Services. Das führt auch zu einer stärkeren Nachfrage an Managed Print Services und IT-Lösungen.
Wir haben diese Entwicklung früh erkannt und unser Portfolio gezielt um digitale Lösungen, cloudbasierte Anwendungen und flexible Services erweitert. Unser ganzheitlicher Ansatz bietet Unternehmen die nötige Sicherheit, sich auch in dynamischen Zeiten auf stabile und effiziente Infrastrukturen verlassen zu können.
Gleichzeitig sehen wir klare Wachstumstreiber: Hybrid Work, digitale Workflows und Plattformlösungen gewinnen weiter an Bedeutung. Zwar sinkt das Druckvolumen im klassischen Office-Bereich, doch steigen die Anforderungen an Sicherheit, Integration und Automatisierung. Und genau dort wächst die Nachfrage.
Was bedeuten diese Veränderungen für Ihre Fachhandelspartner?
Hajo Soldan: Mit dem Markt wandelt sich auch die Rolle unserer Partner: Vom reinen Hardwareanbieter hin zum ganzheitlichen Lösungsberater, der Kunden bei der Digitalisierung ihrer Dokumentenprozesse begleitet. Das eröffnet echte Chancen für Wachstum, Differenzierung und langfristige Kundenbindung.
Besonders gefragt sind Partner, die sich im Informationsmanagement kompetent positionieren, also nicht nur hochwertige Technik liefern, sondern Prozesse verstehen und mitgestalten. Canon unterstützt diesen Weg gezielt: mit Trainings, Zertifizierungen, Vertriebsunterstützung und Content-basierten Kampagnen. Auch bei Social Media und Leadgenerierung stehen wir zur Seite. Unser Ziel: Partner nicht nur begleiten, sondern befähigen – verlässlich und partnerschaftlich.
Frau Schlottmann, Canon hat auch ein umfangreiches Portfolio an Lösungen zur Erfassung von Dokumenten sowie zum Information Management. Welche Rolle spielen diese Lösungen in Ihrem Gesamtportfolio?
Ivonne Schlottmann: Output- und Informationsmanagement sind zentrale Elemente unseres Portfolios und ein entscheidender Wachstumstreiber für unsere Partner. Canon bietet ein breites Spektrum mit einer einheitlichen Software-Plattform über das gesamte Produktspektrum.
Für unsere Partner bedeutet das, gezielt auf individuelle Kundenanforderungen eingehen zu können – von der Hardware über die digitale Erfassung, automatisierte Workflows bis hin zu ECM-Lösungen. Egal, ob On-Premise, in der Cloud oder hybrid. Gerade im Mittelstand sehen wir enormes Potenzial: Viele Unternehmen suchen kompetente Unterstützung bei der Digitalisierung. Wir bieten unseren Partnern die nötige Basis, bedarfsgerechte Gesamtlösungen zu vermarkten – technisch fundiert, innovativ und konsequent auf die Sicherung von Marktchancen ausgerichtet.
Wie ist die Resonanz auf dieses Angebot, welche Anforderungen sollen Partner erfüllen und wie unterstützen sie diese?
Ivonne Schlottmann: Das Feedback ist durchweg positiv, vor allem von Partnern, die aktiv an der Weiterentwicklung ihres Geschäfts arbeiten. Unser „Enablement-Programm“ verbindet technisches Know-how mit praxisorientierter Vertriebsunterstützung und strategischer Positionierung.
Ein zentraler Baustein ist der Canon Business Circle – ein vierteljährliches Austauschformat zu Branchentrends und Best Practices. Ergänzt wird dies durch Marketingkampagnen, vertriebsnahe Inhalte und passgenaue Tools zur Leadgenerierung.
In unseren Solution Centern erleben Partner moderne Lösungen in der praktischen Anwendung, etwa bei Themen wie IT-Sicherheit, intelligenter Dokumentenverarbeitung oder Geschäftsoptimierung. Für 2025 legen wir den Schwerpunkt auf Produktivität: mit Lösungen, die dokumentenbasierte Prozesse messbar effizienter, sicherer und nachhaltiger machen.
Welche Ziele haben Sie sich hier mittelfristig gesetzt und wie wollen Sie diese erreichen?
Hajo Soldan: Canon will sich als führender Anbieter für ganzheitliches Dokumentenmanagement weiter etablieren – mit leistungsstarker Hardware und intelligenten digitalen Lösungen. Wir investieren in Innovation, pflegen Partnerschaften auf Augenhöhe und denken Nachhaltigkeit ganzheitlich – ökologisch wie ökonomisch.
Unser Portfolio entwickeln wir konsequent weiter, etwa in den Bereichen IT Services, cloudbasierte Anwendungen und Hightech-Dokumentenlösungen. Qualität bleibt unser Differenzierungsmerkmal: für höhere Produktivität, geringere Ausfallzeiten und langfristige Kundenzufriedenheit. Und ich höre regelmäßig: Genau das schätzen Kunden an Canon – Verlässlichkeit, Know-how und Qualität.
Wie wird sich das Geschäft rund um das gedruckte und digitale Dokument mittelfristig entwickeln?
Hajo Soldan: Die Zukunft ist hybrid, bei Arbeitsmodellen wie bei Dokumenten. Gedruckte Informationen bleiben wichtig, etwa in regulierten Branchen. Gleichzeitig wächst der Anteil digitaler Workflows – getrieben durch Cloud-Nutzung, steigende Sicherheitsanforderungen und KI.
Canon ist darauf sehr gut vorbereitet: Wir kombinieren bewährte Drucktechnologie mit smarten, skalierbaren Services zu einem ganzheitlichen Lösungsangebot. Unsere Partner profitieren dabei von einem zukunftssicheren Geschäftsmodell mit klarer Kundenorientierung. Ich glaube nicht an das papierlose Büro, aber an das papierbewusste. Papier wird nicht verschwinden, aber intelligenter genutzt. Und genau dafür steht Canon.
