Frau Biedersberger, wie bewerten Sie die aktuelle Geschäftslage Ihres Unternehmens resp. in ihrem Marktsegment, und welche Entwicklungen prägen Ihr Geschäft derzeit am stärksten?
Die Marktbedingungen sind anspruchsvoll und der Wettbewerb hat sich deutlich verschärft. Umso wichtiger ist es, die eigenen Prozesse kontinuierlich zu optimieren und in effiziente interne Abläufe zu investieren. Auch für unsere Kunden wird „arbeiten“ komplexer – durch hybride Arbeitsmodelle, die Anforderungen an Nachhaltigkeit oder die Digitalisierung von Einkaufs- und Arbeitsprozessen. Hier müssen wir ansetzen und ein Partner sein, der die Zusammenhänge versteht und passende Lösungen bietet.
Mit welchem Blick gehen Sie in die kommenden sechs Monate, und wo sehen Sie angesichts des Marktumbruchs die größten Chancen beziehungsweise Risiken?
Es zeigt sich, dass unsere breite und flexible Aufstellung zwar herausfordernd, aber wichtig ist. Als Vollsortimenter sehen wir unsere Aufgabe nicht im Produktgeschäft, sondern in der ganzheitlichen Betreuung unserer Kunden. Es ist zentral, sie gezielt über die verschiedenen Warengruppen hinweg aktiv anzusprechen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu entlasten, Arbeitsprozesse zu vereinfachen und durch integrierte Lösungen langfristigen Mehrwert zu schaffen. Unser Fokus liegt deshalb darauf, Effizienz, Beratungsqualität, Service und Sortimentsbreite sinnvoll miteinander zu verbinden – auch im Strecken- & Projektgeschäft. Für diesen Weg gilt es natürlich auch die eigenen Mitarbeiter fit zu machen. Das stationäre Fachgeschäft hat nach wie vor seine Berechtigung – gerade dann, wenn Kunden einen echten Mehrwert durch individuelle Lösungen erhalten. Darüber hinaus sehen wir großes Potenzial im Ausbau unseres Dienstleistungsangebots in allen Segmenten, aber vor allem unserem Bereich Telekommunikation und Glasfaservermarktung.
