Abhängig von der Branche sei auch mit Nachholeffekten zu rechnen, was jedoch stark von der jeweiligen Betroffenheit der Branche abhängen werde, so Michael Mohr weiter. Der Kölner Finanzdienstleister meldete für das Geschäftsjahr 2020 einen corona-bedingten Rückgang um 170 Millionen Euro beim Neukundengeschäft im Geschäftsfeld Leasing (auf 1,1 Milliarden Euro). Das Volumen im Geschäftsfeld Factoring überstieg die Marke von 3,5 Milliarden Euro und verfehlte die Bestmarke des Vorjahres nur knapp. „2020 war für uns insgesamt ein gutes Geschäftsjahr. Wir haben im bewegten Corona-Jahr einen kühlen Kopf bewahrt, unsere Stärken ausgespielt und als Partner für den Mittelstand für Finanzkraft gesorgt“, betont Michael Mohr, Sprecher der abcfinance-Geschäftsführung.
Die Digitalisierung sei ein wichtiger Treiber im Kundenservice: Vor allem noch vor der Pandemie angestoßene Projekte hätten sich als wichtige Weichenstellung erwiesen: So habe die inzwischen weit vorangeschrittene Digitalisierung erfolgreich fortgesetzt werden können. „Wir haben innerhalb eines Jahres entscheidende Fortschritte hin zu einer neuen agilen Zusammenarbeit gemacht, für die wir sonst Jahre gebraucht hätten“, berichtet Michael Mohr. „Dafür haben wir das letzte Jahr genutzt und viel investiert. Diese Anstrengungen zahlen sich bereits jetzt aus, denn sie kommen mehrheitlich dem Kundennutzen zugute.“
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