Das Angebot richtet sich an Fachhändler, die Ricoh-Produkte direkt beziehen, als auch an IT-Reseller, die Multifunktionssysteme über Distributoren einkaufen. Mit Service+ schafft Ricoh zusätzliche Möglichkeiten für den indirekten Vertrieb und unterstützt Partner dabei, ihren Kunden ein noch umfassenderes Angebot zu machen. Partner können ihre Kunden nun über den gesamten Produktlebenszyklus, von der Geräteauswahl bis zur Serviceabsicherung, hinweg begleiten.
Service+ bietet Unternehmen ein Rundum-sorglos-Paket für ausgewählte Ricoh Multifunktionssysteme. Der Leistungsumfang umfasst Reparaturen vor Ort, technische Unterstützung durch Ricoh-Experten, Arbeitskosten, An- und Abfahrt sowie Originalersatzteile. Voraussetzung für die Nutzung ist die Einrichtung von Ricoh @remote, damit Gerätenutzung und Gerätestatus zuverlässig übertragen werden können. Das Angebot ist für die Multifunktionssysteme IM C320, IM 350SE, IM 370, IM C401F, IM C2010, IM C3010, IM C3510 und IM C4510 verfügbar.
Neue Potenziale für Kundenbindung
„Mit Ricoh Service+ geben wir Partnern im Indirect Channel ein starkes Instrument an die Hand, um ihren Kunden mehr Sicherheit, Planbarkeit und Verfügbarkeit zu bieten“, erklärt Tobias van Wickeren, Commercial Director Partner Sales bei Ricoh. „Gerade für Unternehmen, die auf reibungslos funktionierende Büroinfrastrukturen angewiesen sind, ist ein zuverlässiger Service entscheidend. Gleichzeitig eröffnen wir unseren Fachhandelspartnern neue Potenziale für Kundenbindung und zusätzliches Servicegeschäft.“ Auch die Qualität des Portfolios sei ein zentraler Antrieb gewesen, das Serviceangebot weiterzuentwickeln und den Service konsequent an den Standards ihrer Produkte auszurichten.
Hier finden Fachhändler und IT-Reseller weitere Informationen zu Ricoh Service+.
