Diesen und weiteren Fragen nach dem Verhältnis zwischen künstlicher und menschlicher Intelligenz geht der Experte für Customer Experience Steven Van Belleghem im neuen Online-Event der Digital Academy am 21. Januar um 10 Uhr nach. Vorab geben Dorothe Klein als Verantwortliche für das Rahmenprogramm und Thomas Kastl als Leiter Ambiente Dining einen Ausblick auf die Messen 2025.
Welche Neuigkeiten auf der Fläche und im Rahmenprogramm erwarten die Messe-Teilnehmenden 2025? Welche Themen bewegen die Branchen und stehen daher auf der Agenda der Academies? Das neue Online-Event gibt Antworten darauf. Ein aktuelles Thema der Konsumgüterbranche ist der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Die Digital Academy greift dies mit Blick auf das Messetrio Anfang Februar auf und stellt das Kundenerlebnis in Zeiten von KI in den Mittelpunkt. Der Keynote-Speaker Steven Van Belleghem erklärt seinen Ansatz: „Der Fokus liegt auf der Kombination von KI und Customer Experience. Ich werde also nicht die technische Seite der KI beleuchten, sondern die menschliche.“
Der international renommierte Vordenker in puncto Customer Experience geht den Fragen nach, wie sich das Kundenverhalten in Zeiten von KI verändert. Hier interessiert vor allem, wie sich die digitalen und menschlichen Stärken kombinieren lassen. „Ziel ist es, durch den intelligenten Einsatz von KI einen Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen“, fasst Van Belleghem zusammen.
Fundiertes Branchenwissen
Mit der Digital Academy bieten die Konsumgütermessen der Messe Frankfurt eine Plattform für Online-Events zu aktuellen Themen, die die Branchen bewegen. Die Veranstaltungen bieten fundiertes Branchenwissen und Tipps von Expert:innen. Die Online-Events können kostenfrei in Deutsch und Englisch verfolgt werden.
