„Es gibt kaum einen Produktbereich, in dem der Fachhändler aus der Befürchtung heraus, man sei mit dem Thema überfordert, so viel Umsatz und Gewinn liegen lässt wie beim digitalen Diktieren“, sagt Holger Hütten. Er ist zuständig für den Produktbereich digitale Sprachverarbeitung beim Distributor Bandermann in Kaarst und findet die Vorbehalte des Fachhandels völlig unbegründet: „Sollte eigenes Know-how fehlen, ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, den Fachhändler zu unterstützen. Fachhandelstreue ist dabei Bandermanns unumstößliches Credo – gerne begleiten wir den Fachhändler bei seinen ersten Aufträgen, treten dann aber selbstverständlich in den Hintergund. Wir sind nun einmal Distributor und arbeiten seit vierzig Jahren erfolgreich exklusiv mit dem Fachhandel zusammen.“
Dass die Kaarster mit dieser Politik richtig liegen, zeigt die Tatsache, dass sie nicht nur von den Diktiergeräte-Herstellern Philips, Olympus und Grundig mit den höchsten für Distributoren möglichen Zertifizierungen bedacht wurden, sondern auch von den führenden Herstellern aus den Produktbereichen Schreiben und Rechnen immer wieder als eine der besten Adressen in der Distribution ausgezeichnet werden. Bandermann ist
zertifiziertes Master-Digital-Center/ zertifizierter Enterprise-Partner von Philips,
Olympus-Professional-Audio-Systems-Partner sowie
Grundig-Premium-Partner.
In Sachen Spracherkennung wurde Bandermann als „Certified Solutions Partner“ für die „Dragon Naturally Speaking“-Produkte von Nuance zertifiziert.
„Was aber für unsere Kunden viel wichtiger ist“, so Hütten: „Wir nehmen uns Zeit für ihre Fragen und stärken den Fachhändler im Vertrieb und Support der digitalen Diktiersysteme, die Zertifizierungen sind dabei eigentlich nur schmückendes Beiwerk. Bei uns gewinnt der Fachhändler durch die Kombination von Außendienst und Innendienst.“ Der Ansprechpartner im Außendienst führe dem Händler gerne vor, wie einfach digitales Diktieren mit Unterstützung von Bandermann wird, zum Beispiel mit den aktuellen Digital Pocket Memos der 7000er und 8000er Serie von Philips. Die Geräte lassen sich ganz einfach in den „Klassikmodus“ umschalten, der auf dem großen Farbdisplay ein analoges Diktiergerät nebst dazugehörigem Kassettenlaufwerk simuliert. „Einfacher kann digitales Diktieren nun wirklich nicht mehr sein – der gewohnte Schiebeschalter, eine Kassette und eine Indextaste zum Vergeben von Prioritäten. Das überzeugt selbst die größten Skeptiker und Kassettenfans, zumal die Sprachqualität trotz der analogen Optik erstklassig digital bleibt.“
