Durch den Tag, in der spannenden Kulisse des Empire Riverside Hotels Hamburg mit außergewöhnlichem Alsterblick, führte gewohnt souverän Volker Weßels vom Qualitätsforum Büroeinrichtungen. Er berichtete über die Aktivitäten von Quality Office bei Beratern, Handelsunternehmen und Produkten. Eine Vorschau auf die Orgatec 2018 rundete seine Einführung ab.
Gero Becker vom Institut für Handelsforschung, Köln fesselte das Publikum mit seinem Vortrag „Digitale Chancen für B2B und die Büroeinrichter-Branche“, der die Auflösung der Grenzen im Online-Kanal zwischen B2C und B2B eindrücklich mit Fakten unterlegt. Kunden werden insgesamt anspruchsvoller, es müssen mehr Kanäle bedient werden, um im Wettbewerb gegen branchenfremde Player zu bestehen.
„Digitale Wertschöpfung – Ohne Daten geht nichts mehr, was ist wirklich nötig?“ Dies war der Titel des Vortrags von Michael Hoppe, IT-Leiter bei König + Neurath und Vorsitzender des IBA EDV-Ausschuss. Er beleuchtete anhand der gelebten Praxis seines Unternehmens, wie die Digitalisierung für eine nachhaltige Optimierung der Prozesse – von der Interessenerzeugung beim Kunden bis zu After-Sales-Service – führen kann.
„OFML schafft Werte – Kundenerwartungen und Integration in die Wertschöpfungskette“: Jochen Brehm (Wegscheider Office Solution GmbH) stellte den hohen Wert der OFML-Daten und ihrer Nutzungsmöglichkeiten vor. Der Datenstandard ist wesentliches Element für eine hochwertige Vermarktung und Planung der Branchenprodukte und für den gesamten Beschaffungs- und Abwicklungsprozess bis zum Endkunden. Neben der Informationsbeschaffung und der Kommunikation rund um das Produkte rückt zusehends der Entertainment-Faktor in den Vordergrund. Wie auf der CeBIT 2018 ebenfalls zu sehen, gewinnt der Unterhaltungswert von Produkten und Services durch die jüngeren Zielgruppen immer mehr an Bedeutung. Virtual und Augmented Reality können mit den vorhandenen Daten bereits bedient werden, technisch ist die Büromöbel-Branche für die nächsten Jahr gut gerüstet.
Wie stellen sich Unternehmen und Menschen im beruflichen Umfeld authentisch dar? Dies gilt sowohl in Richtung Mitarbeiter wie auch nach außen in Richtung Kunden. „Corporate Culture als gelebtes Commitment“ von Trendexpertin Birgit Gebhardt zeigt Treiber und Beispiele für diese Entwicklung, die auch den direkten Büroarbeitsplatz erreichen wird.
Daniel Schöning von ply Atelier rundet den Tag mit einem Blick auf die nahe Elbphilharmonie ab. Er war zuständig für die Möblierung des Gebäudeteils, der von „Hamburg Musik“ im Auftrag der öffentlichen Hand gemanagt wird.
Kontakt: www.quality-office.org
