Insgesamt geben demnach 80 Prozent der befragten Unternehmen an, über mindestens ein Profil in einem sozialen Netzwerk zu verfügen – damit verbleibt dieser Anteil auf einem stabil hohen Niveau (2023: 77 Prozent).
„Für Unternehmen ist eine Präsenz in den sozialen Medien zwingend notwendig. Dort erreichen sie ihre Kundinnen und Kunden, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Geschäftspartner. Entscheidend ist, dass die Profile auch kontinuierlich gepflegt werden, denn verwaiste Social-Media-Auftritte schaden dem Image mehr, als sie nutzen“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.
Eine große Rolle spielen für Unternehmen auch lokale Communities und Plattformen wie beispielsweise nebenan.de: 30 Prozent der d3 entspricht. 22 Prozent der Unternehmen geben an, über ein Profil bei TikTok zu verfügen.
85 Prozent wollen die Bekanntheit ihres Unternehmens steigern, 81 Prozent die ihrer Marken oder Produkte. Etwas weniger als ein Viertel (72 Prozent) möchte sein Image verbessern und fast ebenso viele (70 Prozent) möchten einen guten Kundenservice bieten. Auch das Thema Recruiting spielt eine große Rolle: 62 Prozent nutzen soziale Medien, um potenzielle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf sich aufmerksam zu machen. 37 Prozent der Unternehmen beobachten über die Netzwerke ihre Wettbewerber, während ein Drittel (34 Prozent) die Plattformen auch zur besseren internen Kommunikation nutzt. Kein Unternehmen nutzt soziale Netzwerke planlos und ohne konkrete Ziele (0 Prozent).
